Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz arbitrbilogy'de işleme alındıktan sonra, size sipariş numaranızı ve sipariş ayrıntılarını içeren ikinci bir e-posta göndereceğiz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizden bir temsilci sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçecektir.

E-posta yoluyla sipariş onayı almazsam ne yapmalıyım?

Siparişinizi verdikten sonra bir saat içinde e-posta yoluyla çevrimiçi sipariş onayınızın bir kopyasını almalısınız. Ayrıca, siparişinizi verdikten sonra 24 saat içinde sipariş ayrıntılarınızı içeren bir e-posta alacaksınız.

Teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse teslimat adresini değiştirebiliriz.

Kredi kartımı internet üzerinden kullanmak güvenli mi?

Evet. Kredi kartı numaranız da dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerinizi, İnternet üzerinden gönderilirken SSL (Güvenli Yuva Katmanı) teknolojisi kullanılarak şifreliyoruz. Tarayıcınız güvenli modda olduğunda, tarayıcı penceresinin üst kısmında mavi bir çubuk ve pencerenin sağ alt köşesinde kesintisiz bir anahtar veya kilit simgesi görünür. Bu, işlemin güvenli olduğunu gösterir.

Hangi kredi kartları kabul ediliyor?

arbitrbilogy, American Express, Discover Card, MasterCard ve VISA dahil olmak üzere çeşitli kredi kartlarını kabul etmektedir.

Kredi kartımdan ne zaman ödeme alınacak?

Siparişinizi işleme koyduğumuzda kredi kartı ödemesi için ön provizyon alınacaktır. Ön provizyon genellikle siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde gerçekleştirilir. Kredi kartınızdan ödeme, siparişiniz kargoya verildiği anda tahsil edilecektir (PayPal ile sipariş verdiğinizde ödemenizin satın alma anında işleme alınacağını lütfen unutmayın). Siparişinizdeki ürünler sevkiyata hazır olana kadar, bu ürünler için herhangi bir ücret tahsil edilmeyecektir. Yetkilendirme işlemi yapılamazsa, bir arbitrbilogy müşteri hizmetleri uzmanı sizinle iletişime geçecektir.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Sipariş etmek istediğiniz tüm ürünleri alışveriş sepetinize ekledikten sonra, alışveriş sepeti sayfasının üst kısmındaki “Ödeme” düğmesine tıklayın ve talimatları izleyin.

Neden sipariş verirken sorun yaşıyorum?

Sitemizden sipariş verebilmek için SSL uyumlu bir tarayıcıya ihtiyacınız vardır ve tarayıcı ayarlarınızın “çerezleri” kabul edecek şekilde ayarlanmış olması gerekir. En iyi sonuçları elde etmek için, PC veya Android cihazlardan erişiyorsanız Google Chrome, Microsoft Edge veya Mozilla Firefox kullanmanızı öneririz. Mac cihazlarda ise Safari tarayıcısı en iyi sonucu verir. Tarayıcıların en son sürümlerini indirmek isterseniz, tarayıcı isimlerinin üzerine tıklayın.

Sepetim neden boş?

Sipariş etmek istediğiniz ürün için miktar seçmemiş olabilirsiniz. Ürün sayfasında, satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri seçin, sipariş etmek istediğiniz miktarı girin ve sayfanın üst kısmındaki “Sepete Ekle” düğmesine tıklayın. Böylece seçtiğiniz ürünler sepetinize eklenecektir.

Ürününüz hala sepetinizde görünmüyorsa, tarayıcınız “çerezleri” kabul edecek şekilde ayarlanmamış olabilir. Sitemiz, alışveriş sepetinizdeki ürünleri takip etmek için çerezler kullanır. Bu çerezlere kişisel veya fatura bilgilerini dahil etmiyoruz; bu nedenle çerezleri kabul etmenin herhangi bir güvenlik riski yoktur. Tarayıcınızın tercihler menüsünden çerezleri kabul edecek şekilde ayarları değiştirebilirsiniz.

Belirli bir ürünle ilgili bir sorum olursa ne yapmalıyım?

Ürünlerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize e-posta gönderin.

Siparişime birden fazla kupon uygulayabilir miyim?

Her sipariş için yalnızca bir kupon kodu kabul edilmektedir. İlgili promosyonun istisnalarının ve şartlarının tam listesini incelemek için lütfen söz konusu promosyonun açıklamalarına bakınız; ancak aksi belirtilmedikçe, teklifler birleştirilemez.

*Arbitbilogy tarafından onaylanmamış üçüncü taraf siteler veya harici kanallar aracılığıyla elde edilen kuponlar ve promosyon kodları, bu tekliflerin süresi dolmuş, birleştirilemez veya başka bir şekilde geçersiz olabileceğinden kullanılamayabilir. İndirimler, indirim kampanyaları ve özel tekliflerle ilgili en güncel bilgiler için lütfen e-posta bildirimlerine kaydolun veya web sitemizi ziyaret edin.

“Stokta yok” ne anlama geliyor?

Şu anda gönderilemeyen ürünlere “stokta yok” denir. Stokta olmayan bir ürün için yine de sipariş verebilirsiniz; ürün stokta olur olmaz size gönderilecektir. (Stokta olmayan ürünlerin yanında tahmini stok tarihi belirtilmiştir – lütfen bunların depomuza varış tarihleri için tahmini tarihler olduğunu unutmayın.) Ürün depomuzdan gönderilene kadar stokta olmayan ürün için sizden herhangi bir ücret alınmayacaktır.